Аутсорсинг неоправданный риск или рентабельное использование средств

Сейчас ни одно предприятие — даже такое, которое можно отнести к категории малых, — не может обойтись без нескольких компьютеров. Как правило, работают на ПК в фирмах сотрудники, не имеющие навыков программирования или системного администрирования. Обычный секретарь или бухгалтер, разумеется, не в состоянии совершать обслуживание компьютерной техники самостоятельно. Рано или поздно перед руководителем предприятия появляется дилемма: решиться на ИТ-аутсорсинг или принимать на работу системного администратора? Каждый из этих вариантов решения проблемы имеет свои плюсы и минусы.

Системный администратор — это человек, который должен посвятить все свое рабочее время обслуживанию компьютеров компании. На практике нередко оказывается, что малое или среднее предприятие имеет не такую уж большую и развитую локальную сеть. Скучающий сисадмин может, конечно, получать зарплату, иметь все социальные гарантии, но работодатель нередко понимает нерациональность расходования средств и в результате принимает специалисты на половину, четверть или треть ставки.

Поэтому системный администратор берется за обслуживание компьютерной техники в нескольких фирмах. Но по закону подлости, который еще никто не отменял, все поломки, атаки вирусов и прочие казусы случаются тогда, когда сисадмин находится на другом конце города, а то и вообще в отпуске. Но если вы думаете, что наличие собственного системного администратора не дает никаких преимуществ, то это — ошибочное мнение. При наличии в компьютерах конфиденциальной информации очень важно, чтобы человек, который имеет к ней доступ, пользовался абсолютным доверием. Руководитель должен точно знать, кто несет персональную ответственность за все, что происходит в сфере ИТ, работающих на предприятие.

Какие преимущества и недостатки имеет ИТ-аутсорсинг?

Главное преимущество — высокий профессионализм. Компания, которая оказывает услуги в отрасли обслуживания компьютерной техники, постоянно совершенствует квалификацию своих сотрудников. Не всякий работодатель может оплатить курсы своему системному администратору или приобрести самое современное ПО, необходимое для нормальной работы офиса.

Кроме того, в случае любого чрезвычайного происшествия к вам в кратчайшие сроки придет один из специалистов компании-исполнителя, которая несет всю ответственность за предоставляемые услуги. Предприятие, которое занимается обслуживанием компьютерной техники, не уедет в отпуск. Кроме того,, да и оплатить ИТ-аутсорсинг зачастую бывает дешевле, чем выделить необходимые для постоянной работы системного администратора ресурсы.